投诉

365平台app发生严重的投诉,认真管理的投诉。虽然我们追求卓越的我们处理的学生,工作人员和广大社区的方式,有可能是时候,你不满意你的经验。

我们管理投诉的方式发表在我们的政策和程序,并可能会有所不同,这取决于您的投诉的类型。

 

学生投诉

如果你的问题涉及到你,因为你需要遵循载有学生投诉我们的程序所大学的学生。

去学生投诉

员工投诉

如果您的投诉涉及到你作为学校的一名工作人员,您需要按照我们的人力资源和员工相关的投诉程序。

去员工投诉

公共利益披露

如果您的投诉被学校相关的不法行为,您可以将PID行为的保护下提交公共利益披露(PID)。

了解更多关于PID

市民投诉

公众中的任何成员可以提交一个公众投诉。工作人员和学生也可以使用此过程中提供该事项不相关的就业或入学的大学。

您提交正式投诉之前,我们建议您提高与所涉及的人或部分你的关心。这提供了参与各方有机会解决您的投诉。很多投诉,而不需要提出正式投诉来解决。

如果你一直无法解决您的问题,让您满意,或者您无法联系到人或部分,直接就可以在通过邮件或电子邮件递交一份书面正式投诉。

我们的投诉过程

我们处理投诉的过程写在我们 投诉管理政策 (必须登录到 Policy & Procedure Manager 查看) 学生投诉管理程序.

您提交正式投诉之后,你可以期望在五年内大学工作日内收到确认回执。那么大学将力争在六个星期内解决您的投诉。

如果你与你的正式投诉的结果不满意,您可以提高与任何相关的外部机构投诉。该调查投诉西澳大利亚州政府机构包括: